রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

77jajy-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য — নাম, ফোন নম্বর, bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট ডিটেইলস — কীভাবে সংগ্রহ করা হয়, কোথায় রাখা হয় এবং কখন মুছে ফেলা হয় সেটা এই পৃষ্ঠায় পরিষ্কারভাবে বলা আছে। আপনার এলাকার স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই নীতি প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাSSL সুরক্ষিত সংযোগওয়ালেট ডেটা গোপনীয়যেকোনো সময় মুছে ফেলার অনুরোধ
77jajy আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত থাকে

77jajy-তে প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা, মানে আপনার ফোন থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত ডেটা মাঝপথে কেউ পড়তে পারে না। আমরা তথ্য সংরক্ষণ, কুকি নীতি, অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও মুছে ফেলার প্রক্রিয়া একটা স্বচ্ছ কাঠামোতে পরিচালনা করি যাতে আপনি জানেন ঠিক কী হচ্ছে।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার সেশনের সব তথ্য SSL প্রোটোকলে এনক্রিপ্ট হয়ে যায়। bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেনের সময় ওয়ালেট PIN আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — শুধু রেফারেন্স নম্বর রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি রাখি যাতে আপনাকে বারবার লগইন করতে না হয়। বিশ্লেষণ কুকি সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

লগইনে OTP যাচাই আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। পাসওয়ার্ড হ্যাশ করে রাখা হয় — আমাদের কোনো কর্মীও সরাসরি দেখতে পারে না। সন্দেহজনক কার্যকলাপে সেশন বন্ধ করা হয়।

তথ্য সংরক্ষণ সীমা

সক্রিয় অ্যাকাউন্টের ডেটা যতদিন অ্যাকাউন্ট চালু থাকে ততদিন রাখা হয়। বন্ধ করা অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইনের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না। শুধুমাত্র আইনি আদেশ বা আপনার লিখিত সম্মতিতে নির্দিষ্ট তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

ডেটা মোছার অনুরোধ

আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ পাঠান, পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হবে।

যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে কীভাবে যোগাযোগ করবেন

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা লাইভ চ্যাট, ই-মেইল ও সামাজিক মাধ্যমে সাড়া দিই। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে দ্রুত ব্যবস্থা নিই — এটা আপনার তথ্য অন্য কারো হাতে যাওয়া ঠেকাতে।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে চ্যাট বাবল ক্লিক করুন। গোপনীয়তা বিষয়ক প্রশ্ন তুলুন, আমাদের টিম আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে উত্তর দেবে। OTP দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করা হয়।
ই-মেইল সাপোর্ট ই-মেইলে ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ পাঠান। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন যাতে সঠিক টিমের কাছে পৌঁছায়। উত্তর আপনার নিবন্ধিত মেইলে আসবে।
সামাজিক মাধ্যম আমাদের যাচাইকৃত সামাজিক পৃষ্ঠায় সরাসরি বার্তা পাঠাতে পারেন। তবে সংবেদনশীল তথ্য — যেমন ওয়ালেট নম্বর — পাবলিক পোস্টে দেবেন না, সেটা প্রাইভেট চ্যানেলে জানান।

গোপনীয়তা নিয়ে প্রায়ই জিজ্ঞেস করা প্রশ্ন

নিচে আমাদের ব্যবহারকারীরা গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন করেন তার উত্তর দেওয়া হলো। এখানে না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা আপনার নির্দিষ্ট প্রশ্নে সরাসরি সাড়া দিই।

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ই-মেইল ও লেনদেন রেফারেন্স সংগ্রহ করি। bKash বা Nagad-এর PIN বা পাসওয়ার্ড কখনো আমাদের কাছে আসে না। শুধু পরিচয় যাচাই ও লেনদেন রেকর্ডের জন্য ন্যূনতম তথ্য রাখা হয়।

হ্যাঁ। Rocket, bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ রেকর্ড হয়। আপনার ওয়ালেট PIN বা পাসওয়ার্ড আমাদের সার্ভারে কখনো সংরক্ষিত হয় না, এটা সম্পূর্ণ আপনার ওয়ালেট অ্যাপের মধ্যে থাকে।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা মোছার অনুরোধ' জানান। আমরা আপনার পরিচয় OTP দিয়ে যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করবো। স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক রেকর্ড ছাড়া বাকি সব মুছে ফেলা হবে।

কুকি হলো ছোট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে রাখা হয়। আমরা এটা দিয়ে আপনার লগইন সেশন মনে রাখি ও সাইটের কার্যকারিতা যাচাই করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলতে পারেন।

না। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা ভাড়া দিই না। শুধুমাত্র আইনি নির্দেশনা বা আপনার সরাসরি লিখিত অনুমতি থাকলে সীমিত তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন হলে আমরা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে জানাই এবং সাইটে আপডেটের তারিখ দেখাই। বড় পরিবর্তনে লগইনের সময় আলাদা বিজ্ঞপ্তি পাবেন যাতে আপনি নতুন শর্ত দেখে নিতে পারেন।

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে ততদিন তথ্য রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে একটি নির্দিষ্ট সময় পর ডেটা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়, তবে স্থানীয় আইনে বাধ্যতামূলক কিছু রেকর্ড আলাদাভাবে সংরক্ষিত থাকতে পারে।

SSL হলো এনক্রিপশন প্রোটোকল যা আপনার মোবাইল বা কম্পিউটার থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সব ডেটা গোপনীয় রাখে। এর মানে মাঝপথে কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা চুরি করতে পারবে না।

অবশ্যই। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে আপনার ডেটার একটি কপি চাইতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনাকে জানাবো ঠিক কী কী তথ্য আমাদের কাছে সংরক্ষিত আছে।

মোবাইলে প্রবেশ করলে আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন ও ব্রাউজার ভার্সন দেখি — এটা সাইট সঠিকভাবে দেখানোর জন্য। আলাদা কোনো সংবেদনশীল তথ্য নেওয়া হয় না, নীতি একই থাকে মোবাইল বা কম্পিউটার যাই হোক।